Términos de uso

Actualizados el 7 de noviembre de 2026.

Esta es una traducción para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en portugués.

Quién ofrece el juego

Farmteia es un juego de Valefy (Valefy Desenvolvimento de Software Não Customizável Ltda., CNPJ 68.040.499/0001-02, Rua Visconde do Rio Branco, 1488, conj. 909, 9º andar, Cond. Universe Life Square, Bloco Com., Centro, Curitiba (PR), CEP 80420-210, Brasil). Para cualquier asunto sobre el juego, las compras o estos términos, escribe a contato@valefy.app.

La cuenta

• Para jugar, entras con una cuenta (Google o correo y contraseña). La granja y los doblones quedan guardados en ella.
• El juego es para quien tiene 13 años o más. La primera vez que entras, el juego pregunta el mes y el año de nacimiento; quien tiene menos de 13 no puede crear cuenta ni jugar, y la cuenta de alguien con menos de 13 se borra.
• Para quien tiene de 13 a 17 años, la interacción entre jugadores (amistad, regalos, pedidos de ayuda, visitas), el ranking y "Jugando ahora" empiezan apagados y se pueden encender en Configuración → Cuenta; las compras deben hacerlas o autorizarlas un responsable.
• Cualquier jugador puede salir del ranking, de las visitas y de "Jugando ahora" con los interruptores de Configuración → Cuenta.
• Cuida tu contraseña: lo que se haga en tu cuenta cuenta como hecho por ti.
• Puedes borrar la cuenta cuando quieras, en Configuración → Cuenta. Los doblones que había en ella se pierden junto.

Los doblones

• Los doblones son la moneda especial del juego. Sirven para los exclusivos del Mercado y del Puesto del Buhonero, para terrenos, para más espacio en la mochila y para cambiarlos por monedas del juego. También se pueden ganar doblones jugando: en las tareas del día, en el regalo del día, en los logros y en los niveles.
• Son un objeto virtual: no tienen valor fuera de Farmteia, no se pueden cambiar por dinero ni pasar a otra cuenta.
• Lo que se compra con doblones, y cuánto cuesta, puede cambiar con las actualizaciones del juego.

Cómo comprar

• Los paquetes de doblones están en el juego, con el precio en reales brasileños (R$). El pago se hace con Pix (el pago instantáneo de Brasil) o tarjeta en la página de Asaas, la institución de pago brasileña que procesa las compras; el juego no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Los doblones entran en tu cuenta en cuanto Asaas confirma el pago, normalmente en pocos segundos. Si el juego está cerrado, entran la próxima vez que lo abras.
• Si el pago se confirmó y los doblones no llegaron en 24 horas, escribe a contato@valefy.app con el correo de la cuenta y el comprobante.
• Primera compra doble: vale una vez por cuenta (no vale para el Kit de bienvenida), hasta 100 doblones de bonificación. La bonificación queda guardada para el primer pago que abras mientras aparece la oferta, y solo ese pago la muestra en la página de Asaas. Si ese pago vence sin pagarse (vence en 1 hora), la bonificación vuelve para el siguiente.
• Kit de bienvenida: uno por cuenta. Mientras un kit espera el pago, no se puede abrir otro; si un segundo kit se paga de todos modos, vale como 24 doblones (igual que el paquete de R$ 9,90), sin el mueble.

Arrepentimiento y reembolso

• Puedes desistir de la compra dentro de los 7 días siguientes al pago (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49) y recibes de vuelta el valor completo, aunque ya hayas usado los doblones. Al devolver, salen de la cuenta los doblones de esa compra (con la bonificación de la primera compra, si la tuvo) y las monedas que vinieron de cambiar esos doblones.
• Para pedirlo, escribe a contato@valefy.app desde el correo de la cuenta. El dinero vuelve por el mismo medio de pago.
• Los cobros dobles, las compras que no hiciste o los errores nuestros se devuelven en cualquier momento.
• Cuando una compra se devuelve (por arrepentimiento o por otro motivo) o se impugna con la tarjeta (contracargo), salen de la cuenta sus doblones (con la bonificación de la primera compra, si la tuvo), lo que vino con ella y las monedas que vinieron de cambiar esos doblones, aunque ya se hayan gastado. En ese caso el saldo de doblones o de monedas puede quedar negativo: no se gasta nada de él hasta que los próximos doblones o monedas cubran la diferencia. Si la impugnación con la tarjeta termina a nuestro favor, la compra vuelve a valer y los doblones vuelven a la cuenta.

Uso justo

No uses programas, robots ni fallos del juego para sacar ventaja, generar doblones o sobrecargar el servicio. Las cuentas que lo hagan pueden ser suspendidas, y los doblones conseguidos así, retirados.

El servicio

El juego recibe actualizaciones y puede quedar fuera de línea un tiempo por mantenimiento. Si algún día Farmteia cierra, avisaremos en el juego con anticipación.

Soporte

Para reportar un problema o resolver una duda, usa Configuración → Soporte en el juego o escribe a contato@valefy.app. El mensaje enviado desde el juego no recibe respuesta dentro de él, pero lo lee el equipo. Para corregir fallos, el juego también registra información técnica sobre su funcionamiento en tu dispositivo, como explica la política de privacidad.

Privacidad

Lo que el juego guarda sobre ti está en la política de privacidad.

Cambios

Cuando estos términos cambien, la fecha de arriba cambia también. Si el cambio es grande, el juego avisa.